Lediga jobb E-commerce Recruit Nordic AB i Lund

Vi är HeadBrands – en av Nordens ledande leverantörer inom professionell hårvård.

Med ett brett sortiment av starka varumärken, en växande e-handel och närvaro i flera kanaler driver vi tillväxt i en bransch som aldrig står still. Vi kombinerar ett kommersiellt fokus med en passion för branschen och drivs av att ständigt utveckla både kundupplevelse och affär.

Men för oss är hår också något större – ett uttryck för stil, kreativitet och personlighet. Därför vill vi inte bara leverera produkter och verktyg, utan också inspiration och möjligheter att växa. Vi står bakom dem som tänjer på gränser, testar nytt och formar framtidens skönhetsbransch.

Om rollen
Som CRM & Customer Growth Manager är du en nyckelspelare i det kommersiella teamet med ett tydligt uppdrag: att driva försäljning och skapa värde genom effektiva och relevanta kundrelationer. Du ansvarar för att ta tillvara på den enorma potentialen i den redan starka kundbasen.

Rollen är nyinrättad, vilket innebär att du får möjlighet att både sätta struktur och driva utveckling med fokus på kunddata, segmentering och personaliserad kommunikation i befintliga och framtida kanaler. Rollen blir central i pågående uppbyggnad av en modern CRM- och automationsstruktur. Fokus ligger initialt på att minska churn, utveckla kundresor och bygga en långsiktig datadriven bearbetning av kunder – från första köp till ambassadör.

Du kommer ingå i ett kommersiellt drivet team tillsammans med Digital performance, Online sales och E-commerce Merchandiser. Du rapporterar till ansvarig för det kommersiella teamet och i övrigt kommer du;

Ansvara för central CRM- och lojalitetsstrategi för ökad tillväxt, kundlojalitet och livstidsvärde
Dela insikter och förbättringspotenital i kommunikation genom relevanta och engagerande kundresor som bidrar till ökad försäljning
Implementera en tydlig segmenteringsstrategi för att maximera lönsamhet och minska kundbortfall
Driva testning och optimering för kontinuerlig förbättring av CRM-, lojalitets- och automatiserade aktiviteter
Hålla dig uppdaterad om ny teknik, verktyg och system samt effektivisera datainsamling
Analysera och rapportera aktiviteter för att optimera återköp och kundvärde

Din bakgrund

Du är en datadriven, affärsorienterad person med ett skarpt öga för kundbeteenden och en stark känsla för hur kommunikation kan driva försäljning. Du har erfarenhet av att arbeta med CRM, lojalitetsprogram och marketing automation – gärna i en omnikanal-miljö – och trivs i en roll där du får både tänka strategiskt och agera operativt.Vi ser att du har;

God erfarenhet inom CRM, marketing automation och lojalitetsarbete
Erfarenhet av att arbeta nära digital marknadsföring, e-handel och kundresor
Stark förmåga att leda projekt, engagera interna stakeholders och driva förändringsarbete inom organisationen
Erfarenhet av att arbeta med datakvalitet och grundläggande data governance i CRM-miljöer
Du har en god förståelse för kundresor och hur olika faser i kundlivscykeln kräver anpassad kommunikation
Erfarenhet av segmentering, analys och personifiering genom kunddata
Du har erfarenhet av att självständigt arbeta med analysverktyg för att ta fram insikter
God teknisk förmåga och känner dig trygg i tekniska samtal kring datakopplingar, verktygsintegrationer och CRM-arkitektur
Goda insikter i CRM-verktyg, CDP:er och analysplattformar


Du är en relationsbyggare som trivs i både operativa och strategiska sammanhang, har en stark kommersiell ådra och är van vid att ta initiativ och driva förändring. Du arbetar strukturerat och drivande med ett tydligt försäljningsfokus. Du behärskar både svenska och engelska flytande i tal och skrift. Erfarenhet inom skönhet, hårvård eller livsstilsvarumärken är högt meriterande.

Placering & Ansökningsprocess
Detta är en heltidstjänst med placering 100% på Headbrands huvudkontor i Lund. Tjänsten startar enligt överenskommelse.

Rekryteringsprocessen hanteras av E-commerce Recruit, och om du har några frågor om rollen är du välkommen att kontakta Zophia Karlsson på [email protected].

Vi utvärderar ansökningar löpande, så vi rekommenderar att du skickar in din ansökan tidigt för att bli en del av vår urvalsprocess. Vi ser fram emot att få veta mer om vad du kan bidra med! Visa mindre

Om Sveland Djurförsäkringar

Sveland Djurförsäkringar är ett kundägt försäkringsbolag med anor från 1911. Vår idé är att hjälpa djurägare att ge sina djur ett långt och hållbart liv genom att dela på riskerna för skador och sjukdomar i ett samägt bolag

Med huvudkontor i centrala Lund, där våra ljusa och moderna lokaler välkomnar både människor och ett trettiotal hundar, strävar vi efter att göra skillnad i våra kunders liv och deras djurs välmående. Vi är stolta över att nyligen ha vunnit priset för Årets Nöjdaste Kunder vid Indicate Me-awards, vilket är ett kvitto på vår hängivenhet och höga standard. Som vår nya e-handelsspecialist kommer du att vara en central del av vår digitala satsning och arbeta för att stärka vår position inom djurförsäkringar.

Om tjänsten
Som e-handelsspecialist på Sveland Djurförsäkringar kommer du att spela en nyckelroll i att driva vår digitala affär framåt. Du kommer att ansvara för att utveckla, implementera och optimera vår e-handelsstrategi, med fokus på allt från användarupplevelse och kundresa till systemintegrationer och digital marknadsföring. Du trivs i en dynamisk roll där du växlar mellan strategiskt tänkande och operativa uppgifter, och du har förmågan att förvandla affärsmål till konkreta digitala initiativ som gör skillnad.

I rollen vill du:

Ansvara för utveckling och optimering av vår e-handelsstrategi och förbättra våra digitala kundflöden.
Driva och optimera SEO/SEM-kampanjer för att öka vår digitala synlighet och maximera trafik och konverteringar.
Analysera användarbeteenden för att kontinuerligt förbättra kundresan på vår webbplats och i kundportalen Mina Sidor.
Utveckla och optimera användarflöden i Mina Sidor för att förbättra funktionalitet och användarvänlighet.
Samordna med marknadsteamet för att skapa och genomföra digitala kampanjer som stärker vårt varumärke.
Följ upp KPI, analysera data och presentera rapporter för att säkerställa att vi når våra mål och levererar värde för våra kunder.

Om dig

Du är en organiserad och analytisk e-handelsspecialist med ett starkt intresse för digitala lösningar och kundupplevelse. Du är initiativrik och har förmågan att omsätta data och affärsmål till handlingskraftiga digitala initiativ. Med din tekniska förståelse och erfarenhet av e-handel trivs du i en roll där du kan ta ett helhetsansvar för den digitala affären.

Du har:

Minst 3+ års erfarenhet inom e-handel, digital marknadsföring, eller en liknande roll där du haft ansvar för att utveckla och optimera digitala plattformar.
Teknisk kompetens. Erfarenhet av att hantera och optimera e-handelsplattformar, samt kunskap inom SEO, SEM och analysverktyg.
Starkt affärssinne och vana vid att driva digitala initiativ som ökar försäljning och förbättrar kundupplevelsen.
God teknisk förståelse och erfarenhet av att arbeta med e-handelsverktyg, plattformar och integrationer.
Utmärkta kommunikations- och presentationsfärdigheter, med förmåga att tydligt förmedla digitala strategier och insikter till olika intressenter.
Erfarenhet av att arbeta datadrivet för att analysera, testa och optimera digitala processer och kampanjer.

Varför Sveland Djurförsäkringar?

Som ett kundägt bolag är våra kunder vår högsta prioritet. Vår eventuella vinst går alltid tillbaka till verksamheten för att hålla våra gemensamma kostnader nere och erbjuda bästa möjliga service och trygghet. Vårt mål är att hjälpa våra kunder till ett hållbart djurägande genom att förmedla expertkunskap och förebygga skador och sjukdomar. Vi är också stolta över Svelands Stiftelse, som stödjer forskning som har betydelse för djurs hälsa. Med omkring 70 medarbetare och lika många personer ute på fältet, arbetar vi alla för att ge våra kunder den bästa servicen och tillgängligheten.

Vi ser fram emot din ansökan om du vill vara en del av vår digitala resa och bidra till vår fortsatta framgång inom djurförsäkringar!

Placering & Ansökningsprocess
Detta är en visstidsanställning på 1 år med placering på kontoret i Lund. Tjänsten startar enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt. Rekryteringsprocessen hanteras av E-commerce Recruit, och om du har några frågor om rollen är du välkommen att kontakta oss.

Vi utvärderar ansökningar löpande, så vi rekommenderar att du skickar in din ansökan tidigt för att bli en del av vår urvalsprocess. Vi ser fram emot att få veta mer om vad du kan bidra med! Visa mindre