Lediga jobb Kommunkontoret i Lund

Lund skapar framtiden – med kunskap, innovation och öppenhet! Vi vågar tänka stort, visa handlingskraft och med tillit låta nya idéer växa till hållbara lösningar. Vill du vara med och skapa framtiden med oss?


På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar cirka 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och förvaltningar i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.



Om oss
Lund skapar framtiden – med kunskap, innovation och öppenhet! Vi vågar tänka stort, visa handlingskraft och med tillit låta nya idéer växa till hållbara lösningar.

Vill du vara med och skapa framtiden med oss?

På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar cirka 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och förvaltningar i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.Medborgarcenter är vägen in till Lund kommun. Vi är ett tjugotal samhällsvägledare med bred kunskap om kommunens olika verksamheter som dagligen ger medborgare information, vägledning och hjälp i enklare kommunala ärenden. Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service. Vi är placerade på Kristallen i centrala Lund men har också kontor i Veberöd, Genarp och Dalby.

Arbetsuppgifter
Som samhällsvägledare på Medborgarcenter svarar du på frågor och vägleder medborgare och andra i alla kommunens verksamhetsområden via telefon, e-post, e-tjänster, sociala medier och personliga besök. Det kan till exempel handla om färdtjänst, bygglov eller tillstånd. Vi ger information om pågående försörjningsstödsärenden, bokar vigslar samt tar emot felanmälningar och synpunkter.

Telefonen är den viktigaste kontaktvägen, men du möter och hjälper också besökarna i Kristallens reception. För att hitta information om kommunens verksamhet och för att registrera ärenden använder du olika ärendehanteringssystem, ofta parallellt. Du har också tillgång till administrationsvyn för flera av kommunens e-tjänster.

Ett av kommunens mål är hög tillgänglighet och arbetsdagen börjar därför före klockan 8.00 och slutar efter kl. 17.00 någon dag i veckan. Din arbetstid är schemalagd, för att vi hela tiden ska ha bemanning av telefon och reception.

Vi söker dig som
Kvalifikationer

Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning, högskoleutbildning inom t ex statsvetenskap eller offentlig verksamhet är meriterande.

Vi ser gärna att du har några års erfarenhet av servicearbete inom kommunen från kundtjänst, medborgarkontor eller liknande samt av telefonarbete och av att hantera mejl och sociala medier. Du har lätt för att uttrycka dig på svenska och engelska, både i tal och skrift. Om du kan något av våra minoritetsspråk, teckenspråk eller något annat språk är det välkommet. 

För att klara uppdraget krävs att du har erfarenhet av att arbeta i olika digitala system, t ex ärendehantering- och e-tjänstsystem. Vi värdesätter också ett samhällsintresse och god allmänbildning.

Medborgarcenters uppdrag utvecklas och vi söker därför dig som inte bara tycker om förändringsarbete utan också kan bidra aktivt i det.

Egenskaper

Som person tycker du om att möta och hjälpa andra människor, du har en positiv attityd och tycker det är viktigt att alltid ge ett gott bemötande.

Du är stabil och klarar att hantera möten också med upprörda medborgare eller människor i utsatta situationer. Att många timmar i sträck svara i telefon kräver uthållighet och stresstålighet. Du är dessutom noggrann, kan och tycker om att följa rutiner.

Du har en positiv attityd, fokuserar på att lösa problem och har lätt för att skapa goda relationer.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Tjänsten är ett vikariat t.o.m. den 31 mars 2021. Visa mindre

Lund skapar framtiden – med kunskap, innovation och öppenhet! Vi vågar tänka stort, visa handlingskraft och med tillit låta nya idéer växa till hållbara lösningar. Vill du vara med och skapa framtiden med oss?


På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar cirka 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och förvaltningar i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.



Om oss
Lund ligger centralt beläget i den expanderande Öresundsregionen.

Staden lockar människor som vill förändra världen. Här finns ett världsledande universitet med 47 000 studenter, företag med en global marknad och ett universitetssjukhus i forskningens framkant. De nya forskningsanläggningarna MAX IV och ESS kommer att prägla hela regionen. I Lunds kommun arbetar ca 10 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 126 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.

Vi söker nu medarbetare som tillsammans med oss vill vara med om att forma framtidens Lund.

Den nya Serviceavdelningen på Kommunkontoret har från den 1 januari 2020 i uppdrag att vässa kommunens interna service inom IT, HR, Ekonomi och företagshälsovård. Vi söker nu en enhetschef som vill bidra till avdelningens ledning och utveckling framöver. Vi söker dig som vill ha ett komplext och utvecklande arbete inom serviceområdet på ledningsnivå.







Arbetsuppgifter
Enheten för IT-service har 12 medarbetare. Tjänsten omfattar chefsansvar för personal inom vår service desk och på plats support.

Som enhetschef har du personal-, verksamhets- och ekonomiskt ansvar. Du leder en kompetent verksamhet som bidrar till utveckling av lunds kommuns service, arbetssätt och processer. IT-leveransen till våra kunder ska präglas av ett högt säkerhetstänkande och en hög kvalitet.

Dina huvudsakliga uppgifter blir att leda det dagliga arbetet inom enheten, vilket innebär att:

- leda, styra och utveckla din verksamhet och dina medarbetare
- leda gruppen i dess dagliga arbete och ansvara för problemlösning och stöttning i den dagliga driften
- upprätta och utvärdera rutiner, processer och dokumentation
- driva effektiviseringsarbete genom förbättrings- och förändringsaktiviteter inom enheten och ansvarsområdet
- tillse att enheten har rätt kompetens
- ansvara och verka för en miljö som stimulerar till samarbete, kreativitet och ständiga förbättringar
- utifrån uppdraget coacha, motivera, stödja och skapa förutsättningar för dina medarbetare att nå sin fulla potential

Som enhetschef ingår du i Serviceavdelningens ledningsgrupp och du kommer även att ingå i IT-avdelningens strategiska ledningsgrupp. Inom din roll kommer du också att ha ett särskilt uppdrag att driva arbetet med att vidareutveckla hela serviceavdelningens supportverksamhet tillsammans med ledningsgruppen och chefen för Serviceavdelningen i enlighet med vår vision och våra mål.







Vi söker dig som
Vi söker dig som har relevant akademisk utbildning samt minst två års erfarenhet som chef inom IT-support/ Helpdesk/ Servicedesk alternativt att IT-supporterfarenhet kombinerad med ledarerfarenhet inom något annat område. Erfarenhet inom offentlig eller kommunal sektor är meriterande. Du har kunskap om moderna processer och ärendehanteringssystem. Dessutom har du erfarenhet av att driva och leda i en komplex organisation med höga krav på att samordna och prioritera olika intressenters krav och behov. Du arbetar med stort engagemang och har ett intresse för samhällsfrågor, vi ser gärna att du också har erfarenhet av att driva förändringsarbete. Det är meriterande om du har erfarenhet av ITIL och PM3 modellen.

Vi vill hitta dig som ger service i världsklass och som alltid sätter användaren i fokus. Du förstår verksamhetens mål väl och utifrån dem sätter du upp mål för dig själv och arbetar målinriktat för att uppnå dem. I din ledarroll, motiverar och engagerar du medarbetarna för att uppnå gemensamma mål.

På vår arbetsplats sker ständiga förbättringar, vi vill framåt och vi vill utvecklas. Därför är det viktigt att du delar vår ambition. Vidare är du lyhörd, kommunikativ och flexibel i ditt sätt att anpassa dig till ändrade omständigheter. Vi står inför ett antal större förändringar som kräver god förmåga att strukturera och planera. Vi lägger stor vikt vid dina personliga drag, och speciellt vid din förmåga att leda och motivera andra! Visa mindre