Lunds universitet grundades 1666 och rankas återkommande som ett av världens 100 främsta lärosäten. Här finns 40 000 studenter och 7 600 medarbetare i Lund, Helsingborg och Malmö. Vi förenas i vår strävan att förstå, förklara och förbättra vår värld och människors villkor.
Webbavdelningen söker en processledare för arbetet med användarstöd på webben inför en övergång till en ny generation av Lunds universitets gemensamma webblösning.
Uppdraget inn... Visa mer
Lunds universitet grundades 1666 och rankas återkommande som ett av världens 100 främsta lärosäten. Här finns 40 000 studenter och 7 600 medarbetare i Lund, Helsingborg och Malmö. Vi förenas i vår strävan att förstå, förklara och förbättra vår värld och människors villkor.
Webbavdelningen söker en processledare för arbetet med användarstöd på webben inför en övergång till en ny generation av Lunds universitets gemensamma webblösning.
Uppdraget innebär att bygga upp ett förnyat stöd till publicister inom lösningen.
Du kommer att vara drivande i framtagandet av processer för att stötta i webbpubliceringsverktyget Drupal samt i frågor som rör innehållsarbete på webben. Vi söker därför dig med egen erfarenhet som webbredaktör. Du bör också ha erfarenhet av att utbilda och ge support till andra i deras arbete med webbpublicering.
Webbavdelningen förvaltar den universitetsgemensamma webblösningen i Drupal som erbjuds alla verksamheter inom Lunds universitet. Under 2018 påbörjades arbetet med att uppgradera webblösningen, vilket i praktiken innebär en större utveckling av systemet och en övergång från Drupal 7 till Drupal 8. Övergången till Drupal 8 för med sig behov av en uppdatering av allt stödmaterial (utbildning, manualer m.m.,) samt vidareutveckling av våra arbetsprocesser gällande användarstöd. Under 2019-2020 kommer belastningen att öka då det kommer att krävas fortsatt support för Drupal 7, samtidigt som användarstödet för Drupal 8 ska byggas upp och implementeras.
Webbavdelningen arbetar processorienterat och ofta i projektform och vi söker dig som har erfarenhet av process- och/eller projektledning. Användarstödet består idag av en produktionsansvarig som producerar utbildningar och manualer, samt hanterar inkommande supportärenden.
Din roll är att projektleda uppbyggandet av den nya generationens användarstöd. I uppdraget ingår att samverka med de andra processledarna på webbavdelningen, samt samordna det arbete som görs inom ramen för användarstödsprocessen. Du kommer också att ge löpande support till publicister ute i verksamheten via universitetets supportsystem. Det är därför viktigt att du har stor förståelse för webbpublicisters olika behov och förutsättningar och drivs av en vilja att hjälpa dem.
Som person är du lyhörd och prestigelös. Du rör dig naturligt mellan att se helikopterperspektivet och att säkra detaljer. Du är strukturerad och har en god förmåga att planera och prioritera ditt arbete. Du trivs med att jobba i team och har ett intresse för att löpande förbättra dina och våra gemensamma arbetssätt och metoder.
Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna innefattar bland annat:
- Processledning, kvalitetssäkring och administration av användarstödet inom den universitetsgemensamma webblösningen
- Att tillsammans med produktionsansvarig för utbildnings- och stödmaterial förvalta och vidareutveckla ett effektivt och kvalitativt användarstöd för publicister
- Att ge löpande support till publicister och administratörer i Drupal
- Att vara delaktig i framtagande av utbildningsmaterial och olika format för hjälp-till-självhjälp för webbpublicering, t.ex. digitala manualer, checklistor och instruktionsfilmer
Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
- utbildning som bedöms vara relevant för tjänsten
- erfarenhet av att arbeta som process- och/eller projektledare
- erfarenhet av arbete som webbredaktör
- kunskap om att skriva för webben, textredigering, informationsstruktur och bildbehandling
- erfarenhet av användarstöd och/eller supportrelaterat arbete
- mycket goda kunskaper i svenska och engelska
Det är meriterande om du har:
- kunskaper i Drupal
- erfarenhet av verksamhetsutveckling
Tjänsten är en visstidsanställning på heltid under 14 månader. Du kommer att tillhöra Webbavdelningen på sektionen Kommunikation och ingå i en arbetsgrupp som arbetar med det universitetsgemensamma webbpubliceringserbjudandet.
Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.
Lunds universitet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång. Välkommen med din ansökan! Vi undanber oss alla kontakter från annonsförsäljare, rekryterings- och bemanningsföretag på grund av statliga upphandlingsregler.
Visa mindre