Lediga jobb Samres AB i Lund

Dynava är ett tjänsteföretag som förmedlar kundservice till den nordiska marknaden. Vi är ett internationellt bolag med ca 1000 medarbetare som är verksamma i Finland, Sverige, Moldavien, Estland och Senegal.
Vi söker nu kollegor till vår kundservice som talar och skriver på tyska, förutom på svenska.
Personalen som ger service till våra kunder är hjärtat i vår verksamhet, och vi arbetar kontinuerligt för att vara en attraktiv arbetsgivare där man är stolt över både företaget och den egna insatsen. Vi har lyckats få medarbetare som trivs och stannar länge inom organisationen- och söker nu dig som vill vara en del av vårt team framöver.
Är du en noggrann och serviceinriktad person som är nyfiken på att lära nytt - då har vi jobbet för dig! Är det dina erfarenheter och kvalifikationer som beskrivs i denna annons - då hoppas få en ansökan från dig!
Vad förväntar vi oss av dig?
Att du har serviceanda och en vilja att lära dig nytt.
Att du är stresstålig då arbetet periodvis är snabbt och intensivt.
Att du har kunden i fokus i alla lägen.
Att du är bra på att hantera människor i olika situationer och har förmågan att arbeta självständigt
Att du har hög närvaro och ser det som en självklarhet att hålla arbetstider
Att du har ett driv att utvecklas och förbättras

Arbetet innebär:
Kundservice via inkommande och utgående telefonsamtal, chattar och mejl
Varierade arbetstider - schemalagda arbetstider med varierad arbetstid, där även kvällar och helger förekommer.
Lön samt villkor enligt kollektivavtal

Vi söker dig som:
Vill bli en del av vårt team inom kundservice
Värderar noggrannhet, pålitlighet och positivitet
Och till slut, tidigare erfarenhet från ett serviceyrke med kundmöten är meriterande, MEN det viktigaste är de personliga egenskaper du har – allt annat kan vi lära ut.

Skallkrav:
Har god kommunikationsförmåga i tal och skrift i både tyska och svenska.

Extra meriterande är:
Erfarenhet av kundtjänstarbete
Språkkunskaper i samtliga nordiska språk efterfrågas löpande, men även andra språkkompetenser är meriterande, så som engelska, italienska, turkiska, holländska mm. Ange i ansökan de språkkompetenser du har så tar vi det därifrån.
Erfarenhet av merförsäljning eller utgående försäljning via telefon

Rekryteringen sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt!
Välkommen! Visa mindre

Vill du bli en del av vår fina gemenskap?
Vi har precis fått in nya spännande uppdrag och behöver därför utöka vårt fantastiska kundserviceteam i Lund!
Vi erbjuder:
Varierande kundserviceuppdrag inom utbildningssektorn i första hand (vi har även uppdrag inom bland annat energi, trafik, fastigheter, e-handel, vård och miljö).
Främst hantering av inkommande chattar, mejl och samtal.
Trevliga och tacksamma kunder.
Heltidstjänster (4 st) under kontorstid, måndag till fredag.
Nyrenoverade lokaler på Lund C, Västra Stationstorget 10, med viss möjlighet till distansarbete.
Härliga kollegor och en fin gemenskap där hembakade godsaker är vanligt förekommande.
Ett coachande och närvarande ledarskap med kontinuerlig kompetensutveckling.
Preliminärt startdatum i början av maj.
Lön samt villkor enligt kollektivavtal.
Ytterligare hälsofrämjande företagsförmåner.

Vi söker dig som:
Vill bli en del av ett utvecklande team som stöttar och hjälper varandra.
Har mycket god kommunikationsförmåga i både tal och skrift på svenska samt engelska.
Värderar noggrannhet, pålitlighet och positivitet.
Har hög datorvana.
Har en vilja att lära dig nya arbetssätt och inte är rädd för att ställa frågor.

Tidigare erfarenhet av kundservicearbete är meriterande men inget krav då vi alltid startar anställningen med en gedigen uppdragsutbildning. Vi ger dig även en grundutbildning i kundservice samt i våra system för att du ska känna dig trygg och få en bra start hos oss.
Om företaget:
Samres grundades i Lund 1993 och är idag ett internationellt företag som tillsammans med vårt systerbolag Dynava har över 800 anställda fördelat på 13 kontor runtom i världen. Vi ägs av Eniro-koncernen och har som målsättning att bli den ledande aktören inom outsourcad kundservice på den nordiska marknaden. Vårt fokus är att hjälpa våra uppdragsgivares kunder och vi drivs av övertygelsen att god kundservice kan vara en nyckel till företags framgång. Vi har fina referenser både inom privat och offentlig sektor.
Hos oss är personalen den viktigaste tillgången och vi arbetar kontinuerligt för att vara en attraktiv arbetsgivare där man är stolt över företaget och den egna insatsen. Att ha de bästa medarbetarna är en självklarhet för att vi ska kunna uppnå den höga kvalitet som vi har. Vill du läsa mer får du gärna gå in på vår hemsida.
Skicka in ditt CV och personliga brev till: [email protected]
Eventuella frågor om tjänsterna hänvisas till adressen ovan.
Vi kommer boka in intervjuer löpande där du också kommer få träffa fler från teamet, då det är viktigt för oss att vi även har kul ihop. Hoppas vi ses! Visa mindre

Samres startades i Lund 1993 och är idag ett internationellt företag med cirka 400 anställda. Vi har verksamhet i Estland, Moldavien, Senegal och Sverige. Vårt fokus är att hjälpa våra uppdragsgivares kunder oavsett om det gäller att boka en resa, få hjälp av kundservice eller erhålla stöd för att kunna utföra ett ärende. Vi är specialiserade på samhällskritiska tjänster och hanterar årligen cirka 6 miljoner ärenden åt kunder inom både privat och offentlig sektor.
Vi har ett antal tjänster som behöver tillsättas över sommaren med möjlighet till förlängning och tillsvidareanställning. Den främsta arbetsuppgiften kommer vara att hantera inkommande samtal från kunder som vill boka en färdtjänst eller sjukresa.
Vi kan erbjuda arbete ifrån hemmet (vi står för den tekniska utrustningen exkl internet), eller arbete från något av våra kontor i Sverige (Lund och Skövde). Vi tänker oss att ni arbetar heltid/deltid med möjlighet till anpassning utifrån behoven.
Vi söker dig som tycker om att arbeta i direktkontakt med kunden och drivs av att se lösningar i varje kontakt med kunden. Du är snabb och lyhörd för kundens behov och kan anpassa ditt kommunikationssätt utifrån vem kunden är. Du är språkligt skicklig och kan uttala dig på både engelska och svenska på lägst B2 nivå.
Du kan förvänta dig en närvarande, drivande och coachande arbetsledare som regelbundet följer upp dig och dina mål. Goda utvecklingsmöjligheter finns för rätt person.
Kvalifikationer
Arbetet som kommunikatör ställer höga krav på din förmåga att hantera stress då du behöver hålla många bollar i luften samtidigt.
Det är viktigt att du alltid har en professionell ton gentemot kunden. Du är en genuint positiv person som har lätt för att bemöta olika typer av människor. Vi ser helst att du har arbetslivserfarenhet från verksamhet där du mött kunder direkt eller i telefon.
Tjänsten börjar med en internutbildning där man får lära sig mer om hur man ska bemöta kunder samt lära sig de system vi jobbar i dagligen. Utbildningen kommer vara på heltid med start under i juni månad.
Anställning: Tim och Heltid
Arbetstider: Vi tar emot samtal alla dagar i veckan dag och kvällstid. Schemat kommer vi överens om vid eventuell anställning.
Vi kommer boka in intervjuer löpande. Hoppas vi ses och hörs! Visa mindre

Vi söker nu två nya kollegor till vårt fantastiska kundserviceteam. Den främsta arbetsuppgiften kommer vara att hantera inkommande chattar, mejl och samtal för ett uppdrag åt Universitets- och högskolerådet.
Vi söker dig som tycker om att arbeta i direktkontakt med kunden och kan effektivt hitta svar och lösningar för varje specifik situation utifrån gällande regelverk. Du är snabb och lyhörd för kundens behov och kan anpassa ditt kommunikationssätt utifrån vem kunden är.
Kvalifikationer
Det är viktigt att du alltid har en professionell ton gentemot kunden. Du är en genuint positiv person som har lätt för att bemöta olika typer av människor.
Befattningsspecifika kompetenser:
- Du är språkligt skicklig och kan uttrycka dig obegränsat på både svenska och engelska.
- Noggrann, analytisk, positiv och nyfiken.
- Datorvana och gärna erfarenhet av att ha arbetat i olika system.
Tidigare erfarenhet från ett serviceyrke med kundmöten, antingen via digitala lösningar eller via direktkontakt, är meriterande.
Erbjudande
Du får en närvarande, drivande och coachande arbetsledare som regelbundet följer upp dig och dina mål. Goda utvecklingsmöjligheter finns för rätt person.
Vi tänker oss att ni arbetar heltid med möjlighet till anpassning och startar den 23/5. Anställningen sträcker sig över sommaren med möjlighet till förlängning och tillsvidareanställning. Placering är vårt kontor på Västra Stationstorget 10, andra våningen i stationshuset på Lund central.
Tjänsten börjar med en tvåveckors utbildning där man får lära sig mer om hur man ska bemöta kunder men samt lära sig alla system vi jobbar i dagligen. Utbildningen kommer vara på heltid med start 23 maj 2022.
Arbetstider: Kontorstid måndag till fredag
Vill du veta mer om Samres besök vår hemsida: www.samres.se
Skicka in ditt CV och personliga brev till: [email protected]
För eventuella frågor om uppdraget, kontakta Sara Lawett på: [email protected]
Vi kommer boka in intervjuer löpande. Hoppas vi ses! Visa mindre